智能外呼系统 贷后管理科技升级

去年底开始，接连出台政策和法规加强对消费金融等金融形态进行规范。强监管下，行业走向规范发展，行业竞争加剧，谁能高1效地盘活存量，开拓增量就能扭转形势转危为安，而盘活存量的当务之急就是解决逾期的问题。不少企业已经认识到销售渠道和沟通系统对他们的重要性，为此企业总是会想各种办法来改善销售渠道和沟通系统，有效促进产品的宣传和推广，这就需要企业为销售渠道搭建一个良好的服务平台作为支撑，同时打造一条有效的业务营销沟通渠道。一些金融科技服务企业因势而变，试图通过金融科技解决传统贷后管理痛点。近期，智能外呼系统上线，助力合作伙伴贷后管理效率升级。

2、自动分类未接通电话，提高坐席的有效接通率

智能外呼系统通过自动外呼功能，系统会自动记录未接通电话的具体原因，如空号、用户正在忙等等;然后自动跳到下一个号码，继续外呼。这样一来，不仅节省了人工的手动录入时间，还帮助快速分类未接通电话，提高了有效接通率。

3、提升服务水平，增加与客户真正的沟通时间

智能外呼系统融合了自动预测拨号，达到座席刚挂电话就有客户电话分配、客户刚应答就有座席空闲，增加与客户真正的沟通时间，提高了用户满意度。

这样的服务听起来是不是很人性化，但是这样的工作交给人类来完成会有多少压力呢？她们会成为客户发泄的出气筒，成为的受害者，然而这是她们的工作，即便内心五味杂陈还依旧要完成地工作内容，听起来有些残忍。那么就需要有一种智能化产品可以代替人类去承担这些，而这一需求的提出就出现了上述那个专业的提醒人员，它就是——智能外呼机器人。智能外呼系统带来的惊喜：1、无需软件，无需专业运维人员，按需添加客服，灵活选择服务。

一、智能电话机器人大规划投入运用

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全1面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且'人小威力大'，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见'电销机器人威力之大'。

据相关组织计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的，智能电销机器人使用率还不高。智能外呼机器人，传统企业提升效率的新帮手智能外呼的出现是为了把人从重复的劳动中解脱出来，帮助传统企业降低在客服和电话销售上的的成本，让用户对客服冷漠的态度由机器人来承担。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的"离任率高、招人难度大"等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。